Missions principales :

- Assurer le RUN quotidien des équipements Apple (Mac, iPhone, iPad) et des services

associés.

- Participer aux projets de transformation 2025, notamment Zéro Touch Mac et Vision Pro.

- Gérer le packaging des applications et la distribution via JAMF et Apple Business Manager.

- Traiter les incidents et demandes spécifiques liés aux équipements Apple.

- Collaborer avec les équipes IT locales et les autres lots du projet.

Compétences et outils requis :

- Maîtrise de JAMF Pro et Apple Business Manager.

- Expérience avec les outils de gestion des incidents et demandes (ex. : Screen Meet).

- Connaissance des contraintes spécifiques VIP et HNO.

- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.

Volumétrie et périmètre technique :

- Gestion de plusieurs centaines d'équipements Apple.

- Supervision et maintenance des services associés (PKI, Screen Meet).

- Participation aux projets de transformation et d'évolution des services Apple.

Projets de transformation 2025 :

- Mise en place de la solution Zéro Touch Mac.

- Déploiement de Vision Pro et Apple ID.

- Optimisation des processus de gestion des équipements et des services Apple.

Certifications attendues :

- JAMF Pro 200/300/400.

- Apple Deployment and Management.

Gouvernance :

- Reporte au Service Manager du lot 3.

- Collaboration étroite avec les autres lots du projet HERMÈS.

Engagements de service :

- Respect des SLA et KPI définis.

- Participation aux comités de pilotage et aux ateliers de transition.

- Reporting régulier et suivi des indicateurs de performance.

Modalités de transition :

- Démarche de reprise de connaissance et interaction avec les sachants.

- Participation aux ateliers de transition et aux livrables associés.

- Identification des risques et mise en place de plans de mitigation.

Livrables attendus :

- Support de présentation du lot.

- Compte-rendu des sessions de transition.

- Feuille de route de transition et d’exploitation