Contexte : Dans le cadre d'un projet d'évolution de solutions de gestion, nous recherchons un(e) Business Analyst disposant d'une expertise confirmée sur les solutions Neocase et ServiceNow.

Missions : Analyser l'existant et réaliser un assessment de la solution Neocase ; comprendre et documenter les processus métier et fonctionnels existants ; identifier les écarts, points d'amélioration et besoins d'évolution ; analyser les fonctionnalités et processus à intégrer dans ServiceNow ; contribuer à la définition de la cible fonctionnelle ; identifier les données, fonctionnalités et processus à migrer ou adapter ; recueillir, analyser et formaliser les besoins métier ; rédiger les spécifications fonctionnelles et la documentation associée ; participer et contribuer aux ateliers avec les différentes parties prenantes ; assurer l'interface entre les équipes métier, fonctionnelles et techniques.

Compétences requises : expertise confirmée sur Neocase et ServiceNow ; expérience en analyse fonctionnelle et Business Analysis ; bonne maîtrise de l'analyse et de la cartographie des processus ; expérience en assessment, migration ou implémentation de solutions ; maîtrise du recueil et de la formalisation des besoins ; capacité à réaliser des analyses d'écart (Gap Analysis) ; bonne capacité de rédaction de spécifications fonctionnelles ; aisance dans l'animation d'ateliers et la coordination avec différents interlocuteurs.

Profil recherché : expérience significative en tant que Business Analyst / Functional Analyst, avec une expérience concrète sur Neocase et ServiceNow indispensable ; autonomie, rigueur et esprit d'analyse ; bon relationnel et capacité à interagir avec des interlocuteurs métier et IT ; capacité à prendre en main rapidement un nouvel environnement ; français courant, anglais professionnel apprécié.

Conditions : Poste basé à Roissy, avec une présence sur site client de 3 jours par semaine, en mode hybride. Démarrage souhaité dès que possible.