Poste
Pour le compte d’un de nos clients, nous recherchons Consultant(e) Processus pour une mission freelance de longue durée a Casablanca.
Profil
Ingénieur en Informatique de formation (ou équivalent), vous justifiez d'une expérience minimale de 4 ans dans un poste similaire.
Principales Missions du poste
- Produire les tableaux de bord relatifs aux processus et diffuser les indicateurs (performance, délai..) - S'assurer que le processus est correctement documenté et garantir sa mise à jour régulière - Animer les différentes instances de suivi du processus (Changements, Incidents et problèmes) - Communiquer autour des processus et des changements et assurer la sensibilisation des équipes, - Veiller à l'amélioration continue des différents processu
Compétences requises
- La maitrise d'un outil ITSM (Servicenow, JIRA...) serait un plus
Aptitudes / Qualités personnelles requises
• Engagement,
• Solidarité, Audace et Curiosité,
• Rigueur et Pragmatisme,
• Méthode et analyse,
• Autonomie.