Poste
Pour le compte de notre client, nous recherchons un Change Manager en Freelance pour une mission de 6 mois renouvelable.
Vous aurez à assurer les missions suivantes :
• Analyse du besoin en accompagnement du client pour des projets de transformation du support aux utilisateurs
• Établissement d’une feuille de route de conduite de changement à valider avec le client pour chaque projet
• Suivi des actions de change en collaboration avec l’équipe delivery client et la core team client final
• Ajustement des actions si nécessaire selon les baromètres réalisés par le client
• Préparation et Animation des instances liées à la conduite de changement avec le client
• Partage du reporting en interne pour validation des actions avant diffusion au client
• Fédération de toutes les équipes internes Atos et client autour des actions de conduite de changement
• Anticipation de l’insatisfaction du client pour y remédier rapidement
Profil
Ingénieur en informatique de formation (ou équivalent), vous justifiez d'une expérience d'au moins 8 ans dans un poste similaire.
Compétences techniques requises
• Séniorité avérée dans la conduite de changement dans le marché bancaire
• Accompagnement de client dans une transformation d’une ligne de service Support
• Expérience dans l’élaboration des livrables aux clients
Aptitudes / Qualités personnelles requises
• Aisance relationnelle
• Excellent sens de la communication avec une faculté d’adaptation aux différents interlocuteurs (IT/Orga/Métier)
• Pédagogie et diplomatie
• Capacités de synthèse de simplification
• Autonomie et esprit d’équipe
• Motivation, dynamisme et leadership.
• Un bon relationnel.